Diritto di recesso

RESI E RIMBORSI

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto su Rebelaicious. Per questo ti offriamo 30 giorni di diritto di reso gratuito su tutti i prodotti – anche su articoli personalizzati. Questo va oltre quanto previsto dalla legge.

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30 GIORNI DI DIRITTO DI RESO

Hai 30 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di reso.

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CONDIZIONI DI RESO

All’interno dell’UE/SEE:
✓ 30 giorni di diritto di reso dalla ricezione della merce
✓ Reso gratuito – ti forniremo un’etichetta di reso DHL
✓ Rimborso sul metodo di pagamento originale

Svizzera, Regno Unito, Norvegia e resto del mondo:
✓ 30 giorni di diritto di reso dalla ricezione della merce
✓ Reso a carico del cliente
✓ Spese doganali e di spedizione non rimborsabili

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REQUISITI PER IL RESO

La merce deve:
• Essere non indossata, non lavata e integra
• Avere tutte le etichette originali
• Essere in condizioni igieniche perfette
• Essere restituita nella confezione originale (o in una confezione equivalente)

Non sono restituibili:
• Articoli personalizzati con nome/testo individuale
• Carte regalo
• Articoli per motivi igienici (se applicabile)

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COME FUNZIONA IL RESO

1. REGISTRA IL RESO
Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione via e-mail a:
info@rebelaicious.com

Per favore indica:
• Il numero dell’ordine
• L’articolo che vuoi restituire
• Il motivo del reso (opzionale, ci aiuta a migliorare)

2. RICEVI L’ETICHETTA DI RESO
Ti invieremo entro 24–48 ore un’etichetta di reso DHL gratuita via e-mail (valido per UE/SEE). Fuori dall’UE dovrai spedire il pacco a tue spese – ti forniremo l’indirizzo di reso via e-mail.

3. SPEDISCI IL PACCO
Imballa la merce in modo sicuro e applica l’etichetta ricevuta.
Conserva la ricevuta di spedizione fino al rimborso.

4. RICEVI IL RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e controllato la merce (entro 5–7 giorni lavorativi) ti rimborseremo l’intero importo sul metodo di pagamento originale – entro 5–10 giorni lavorativi.

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MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA

Se ricevi merce danneggiata, difettosa o errata, contattaci subito a info@rebelaicious.com allegando foto dell’articolo.

Provvederemo rapidamente a:
• Sostituzione gratuita, oppure
• Rimborso completo (inclusi i costi di reso)

Questo vale indipendentemente dalla tua posizione e si aggiunge al diritto di reso.

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NOTE IMPORTANTI

Responsabilità per deprezzamento:
Se la merce perde valore a causa di un uso non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (es. indossare, lavare), ne sei responsabile.

Cambio:
Al momento non offriamo cambi diretti. Ti preghiamo di restituire l’articolo e ordinare quello desiderato.

Spese di spedizione:
Poiché la spedizione è gratuita in tutto il mondo, il rimborso corrisponde al prezzo pagato.

Diritto di recesso legale:
Nota: alcuni nostri prodotti sono realizzati su ordinazione personalizzata e pertanto sono esclusi dal diritto di recesso secondo il § 312g comma 2 n. 1 BGB. Il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni si applica comunque a tutti i prodotti.

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