Derecho de desistimiento

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra en Rebelaicious. Por eso te ofrecemos 30 días de derecho a devolución gratuito en todos los productos, incluso en artículos personalizados. Esto va más allá de los requisitos legales.

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DERECHO DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Tienes 30 días desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de devolución.

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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Dentro de la UE/EEE:
✓ 30 días de derecho a devolución desde la recepción del producto
✓ Devolución gratuita – te proporcionamos una etiqueta de devolución DHL
✓ Reembolso a tu método de pago original

Suiza, Reino Unido, Noruega y resto del mundo:
✓ 30 días de derecho a devolución desde la recepción del producto
✓ Devolución a cargo del cliente
✓ No se reembolsan los gastos de aduana y envío

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REQUISITOS PARA LAS DEVOLUCIONES

El producto debe:
• No haber sido usado, lavado ni dañado
• Tener todas las etiquetas originales
• Estar en condiciones higiénicas impecables
• Ser devuelto en el embalaje original (o equivalente)

No son retornables:
• Artículos personalizados con nombre/texto individual
• Tarjetas regalo
• Artículos por razones higiénicas (si aplica)

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CÓMO FUNCIONA LA DEVOLUCIÓN

1. REGISTRA LA DEVOLUCIÓN
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción por correo electrónico a:
info@rebelaicious.com

Por favor indica:
• Tu número de pedido
• El artículo que deseas devolver
• Motivo de la devolución (opcional, nos ayuda a mejorar)

2. RECIBE LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN
Te enviaremos una etiqueta de devolución DHL gratuita por correo electrónico en 24–48 horas (válido para UE/EEE). Fuera de la UE, deberás enviar el paquete por tu cuenta; te proporcionaremos la dirección de devolución por correo.

3. ENVÍA EL PAQUETE
Empaqueta el producto de forma segura y coloca la etiqueta enviada.
Por favor guarda el comprobante de envío hasta que se realice el reembolso.

4. RECIBE EL REEMBOLSO
Tras recibir y revisar el producto (en 5–7 días laborables), reembolsaremos el importe total a tu método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables.

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PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en info@rebelaicious.com con fotos del artículo.

Nos encargaremos rápidamente de:
• Reemplazo gratuito, o
• Reembolso completo (incluidos los gastos de devolución)

Esto aplica independientemente de tu ubicación y es adicional a tu derecho de devolución.

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NOTAS IMPORTANTES

Responsabilidad por depreciación:
Eres responsable de la depreciación del producto causada por un uso que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto (por ejemplo, usarlo o lavarlo).

Intercambios:
Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Por favor devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido del producto deseado.

Costes de envío:
Como el envío es gratuito a nivel mundial, el reembolso corresponde al precio pagado.

Derecho legal de desistimiento:
Nota: Algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido personalizado y están excluidos del derecho legal de desistimiento según el § 312g párrafo 2 número 1 del BGB. Sin embargo, nuestro derecho voluntario de devolución de 30 días se aplica a todos los productos.

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